Qué factores disminuyen el rendimiento de un helpdesk

Hoy en día, disponer de un servicio de soporte de primer nivel o helpdesk se ha convertido en herramienta fundamental para muchas empresas. Resolver incidencias y dar respuesta rápida tanto a clientes externos como a empleados es objetivo prioritario para mejorar la...

La solución IT que necesita tu empresa

Cuando se trata de una empresa enfocada en la comercialización de un producto o servicio, uno de los aspectos más importantes de su sistema es ayudar a aquellos clientes que presentan tanto quejas como problemas. Sin embargo, ofrecer ayuda personalizada de forma...