por Patricia Moraga | Jul 27, 2022 | Blog Tech
Cuando se habla del servicio de soporte, tendemos a pensar en grandes empresas, especialmente aquellas relacionadas con las tecnologías de la información (TI). Aunque esto es lo más común, la transformación digital masiva ha llevado a cambiar estos paradigmas...
por Patricia Moraga | Sep 30, 2021 | Blog Tech
Hoy en día, disponer de un servicio de soporte de primer nivel o helpdesk se ha convertido en herramienta fundamental para muchas empresas. Resolver incidencias y dar respuesta rápida tanto a clientes externos como a empleados es objetivo prioritario para mejorar la...
por Patricia Moraga | Abr 29, 2021 | Blog Tech
Cuando se trata de una empresa enfocada en la comercialización de un producto o servicio, uno de los aspectos más importantes de su sistema es ayudar a aquellos clientes que presentan tanto quejas como problemas. Sin embargo, ofrecer ayuda personalizada de forma...
por Patricia Moraga | Abr 9, 2021 | Blog Tech
Los servicios de Help Desk proporcionan soporte técnico remoto para empresas; y si bien la mayoría de ellas, ya tienen un servicio de soporte técnico presencial, es importante disponer de un sistema de Help Desk remoto como suplemento al servicio interno. Existen...
